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キャンセル・返品・交換について
ご注文のキャンセル・返品・交換
ご注文完了後のキャンセルは、NYオンライン カスタマーサービスまでご連絡ください。キャンセル手続きが間に合わないこともありますことをご理解ください。
返品・交換は、商品到着後14日以内にNYオンライン カスタマーサービスまでご連絡ください。良品の注文商品と交換もしくは返金いたします。
ただし、以下の条件に該当する場合は、当社に瑕疵がある場合を除き、お受けできませんのでご了承ください。
- 加工サービス（裾上げ、ネーム入れ）対応済みの商品
- 一度ご使用、ご着用になった商品
- 商品到着後15日以上経過した商品
- 商品タグや値札のない商品
- お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品
- 上下組のスーツは、上着、パンツ、いずれかのみの返品・交換は致しかねます。
- 他の商品への交換、または金額に差額が発生する商品への交換は致しかねます。
NYオンラインで購入した商品の、店舗での交換・返品は受け付けておりません。予めご了承下さい。
※初回購入は、返品の送料が無料になります。
不良品、誤配送の場合
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、不良品または注文したものと違う商品が届いた場合は、新しい商品との交換をさせていただきます。
お問い合わせフォームより、ご注文日、ご注文番号、商品名および返品交換の理由をご記入の上、ご連絡ください。
ご注文のキャンセル・返品・交換方法のご案内
１．お手元の商品が、返品/交換可能であるかご確認ください。
２．当サイトの「お問い合わせフォーム」より、返品商品の情報をご連絡ください。
事前のご連絡がない場合の返品/交換はお受けできませんのでご了承ください。
【ご入力内容】・ご注文番号・商品名・ご希望の内容（返品/交換）
※返品連絡表（商品お届け時に同梱）がない場合にはその旨を明記してください。
http://www.ny-onlinestore.com/contact/index.php
３．カスタマーサービスより、返送に関するご案内をメールにてさせていただきます。
４．商品お届け時に同梱しております返品連絡表をご記入いただき、ご返送商品と一緒に下記住所までご返送ください。
※ご返送の際は、必ず宅配便かゆうパックをご利用いただき、配送伝票等の記録が残る形でご返送お願いいたします。
伝票は返金が完了するまで必ずお持ちください。
（普通郵便、メール便等、発送した証明が残らない形でご返送された場合に発生したトラブルにつきましては、
弊社では責任を負いかねますのでご了承ください）
- 代金引換決済でご注文いただいた場合 →振り込み先の銀行口座情報を返品連絡表に必ずご記入ください 。
※銀行口座は、注文者様ご本人の名義をお知らせください。
- クレジットカード決済でご注文いただいた場合 →カード会社を通じてご契約口座へご返金いたしますので、記入の必要はありません。
※ボールペンでのご記入にご協力ください。
返送先住所
〒257-0031 神奈川県秦野市曽屋548-1
アクロストランスポート秦野センター内 NYオンライン 宛
Tel：0120-10-3299
５．ご返送いただいた商品を弊社にて確認でき次第、ご返金についてご連絡いたします。