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新型コロナウイルス対策に伴うカスタマーサービス電話窓口停止と発送遅延のお知らせ

  • [2020/04/01]

    お客様各位

    平素よりNYオンラインをご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

    弊社では、新型コロナウイルスの国内感染の拡大に伴い、
    予防策の一環としてカスタマーサービスの電話窓口を停止することにいたしました。
    突然の変更により、お客様にご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

    ◆カスタマーサービス電話窓口停止期間

    2020年4月2日(木)~終了日未定

    なお、再開日に関しましては、今後の拡大状況や政府の方針などに基づき検討の上、
    目途が立ち次第、本ページにて改めてお知らせいたします。


    ◆メール、チャットサービスの営業時間変更について

    下記の通り、メール、有人チャットサービスの営業時間を変更させていただきます。

    実施期間:2020年4月2日(木)~終了未定

    営業時間:11時~16時(通常10時~18時)
    ※土日祝を除く平日

    今後状況を見て随時変更が想定されます。

    なお、メールフォームへいただきましたお問い合わせにつきましては、
    順次対応をさせていただきますため、ご返信には通常よりお時間をいただく場合がございます。


    ◆出荷停止について

    以下の期間、出荷の一時停止をさせていただきます。

    出荷停止期間:2020年4月4(土)、5(日) ※4月6(月)以降、順次出荷をさせていただきます。

    弊社の都合にてご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


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