年末年始の出荷・カスタマーサービスについてのご案内

  • [2017/12/27]
    NYオンラインの年末年始の出荷・カスタマーサービスにつきまして、
    下記のとおりとさせていただきます。
    お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますよう
    よろしくお願いいたします。


    出荷について
    ■お届け日指定をされていない場合(裾上げ・ネーム入れ、取寄せ注文、予約注文を除く)
     午前6時までのご注文分につきましては、当日出荷いたします。
     午前6時以降のご注文分につきましては、翌日出荷となります。
     ※1月1日のみ出荷をお休みさせていただきます。
     ※年始の発送に関しまして混雑の影響から遅れが生じる場合がございます。
      あらかじめご了承くださいます様お願いいたします。


    ■お届け日指定をされていない場合(裾上げ、ネーム入れのご注文)
     通常の出荷予定日から2日~10日後の出荷となります。
     裾上げ・ネーム入れ指定有りの場合、12/28(木)6時までのご注文につきまして、
     年内に出荷いたします。
     12/28(木)6時以降のご注文につきましては、1/4(木)以降の出荷となります。

    ■お届け日指定をされている場合
     ご指定いただいお届け日の1~3営業日前に出荷いたします。

    ■取寄せ注文の商品を含む場合
     通常の出荷予定日から2日~4日後の発送となります。
     お届け日の指定を承ることができません。

    ■予約注文の場合
     お届け日の指定を承ることができません。ご了承の上、お買い求めください。

    ■店舗受け取りをご希望の場合
     年末年始の店舗の営業日は通常とは異なります。下記をご確認ください。
     ・ニューヨーカー 銀座店 2017/12/28~2018/1/1休業
     ・ニューヨーカーウィメンズ 荻窪ルミネ店 2018/1/1休業
     ・ニューヨーカーウィメンズ 上大岡店 2018/1/1休業
     ・ニューヨーカーウィメンズ 光が丘リヴィン店 通常営業
     ・ニューヨーカーウィメンズ 大船ルミネ店 2018/1/1休業
     ・ニューヨーカーウィメンズ モレラ岐阜店 通常営業
     ・ニューヨーカー ブルー アミュプラザおおいた店 通常営業
     ・ニューヨーカー ブルー ららぽーと平塚店 通常営業


    お問い合わせについて
    ■12/28(木)~1/3(水)まで休業とさせていただきます。
     12/27(水)18時以降のお問合せにつきましては、1/4(木)以降に順次対応させていただきます。
     あらかじめご了承くださいませ。
     お客様には大変ご迷惑、ご不便をおかけすることとなりお詫びを申し上げます。


    返品・返金について
    ■年末年始の休業に伴い、返品・返金につきましては通常よりも遅れる場合がございます。
     あらかじめご了承くださいます様お願いいたします。