
チャットは、
どなたでもお気軽にご利用いただける
NYオンラインのカスタマーサポート
チャットとは、パソコン・スマートフォン・タブレット上でテキスト形式で会話ができる便利なサービスです。
皆さまのニーズに合わせて、NYボットまたはチャットスタッフがお話させていただきます。
チャットの便利なところ
電話のようにリアルタイムでやりとりができるので解決が早く、メールのように画面上に会話内容が表示されるので、
お問い合わせ内容や回答をわかりやすく確認することができます。

AI(人工知能)の自然言語解説技術を活用し、お客様からのお問い合わせに自動応答するカスタマーサポートです。
24時間即時回答いたしますので、夜間のお困り事もお待たせしません。
「チャット」の使い方
1各ページ右下部に表示されている「チャット」をクリックしてください。

2チャットウィンドウが立ち上がったら、
メッセージ入力欄にご質問を入力し、
ボタンを押してください。


3入力後、NYボットがご質問の回答をご案内いたします。

質問内容によって
回答できない場合がございます。
● ファッション系
(商品詳細、コーディネート、おすすめ商品など)
● 商品の在庫
● ご注文内容に関するお問い合わせなど
その際は大変お手数をおかけいたしますが、
スタッフへ相談と送信してください。
対応時間内にて順次対応いたします。


NYボット対応からチャットスタッフ対応へ切り替わります。
※NYボットとのやり取りは、チャットスタッフへ引き継がれますのでご安心ください。
チャットスタッフがご対応させていただきます。

4終了したい時は、画面右上の「×」を押して閉じてください。

「チャット」を活用して
お買い物をお楽しみください!
■NYボット対応時間
24時間(年中無休)
■チャットスタッフ対応時間
AM 10:00 ~ PM 6:00 (土日・祝定休)
[ ご注意事項 ]
チャットサービスは、日本語対応のみとなります。
チャットサービスではCookieを利用しております。ブラウザでCookieの設定を有効にしてからご利用ください。
ご利用状況により、会話の途中で切断される場合があります。再度お問い合わせいただくか、お電話かメールでお問い合わせください。
カスタマーサービス(受付時間:平日10:00~18:00)
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フリーダイヤル:0120-10-3299
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