チャットは、
どなたでもお気軽にご利用いただける
NYオンラインのカスタマーサポート
チャットとは、パソコン・スマートフォン・タブレット上でテキスト形式で会話ができる便利なサービスです。
皆さまのニーズに合わせて、NYボットまたはチャットスタッフがお話させていただきます。
チャットの便利なところ
電話のようにリアルタイムでやりとりができるので解決が早く、メールのように画面上に会話内容が表示されるので、
お問い合わせ内容や回答をわかりやすく確認することができます。
NYボットとは…
AI（人工知能）の自然言語解説技術を活用し、お客様からのお問い合わせに自動応答するカスタマーサポートです。
24時間即時回答いたしますので、夜間のお困り事もお待たせしません。
「チャット」の使い方
1各ページ右下部に表示されている「チャット」をクリックしてください。
2チャットウィンドウが立ち上がったら、
メッセージ入力欄にご質問を入力し、
ボタンを押してください。
3入力後、NYボットがご質問の回答をご案内いたします。
質問内容によって
回答できない場合がございます。
● ファッション系
（商品詳細、コーディネート、おすすめ商品など）
● 商品の在庫
● ご注文内容に関するお問い合わせなど
その際は大変お手数をおかけいたしますが、
スタッフへ相談と入力し、送信してください。
対応時間内にて順次対応いたします。
NYボット対応からチャットスタッフ対応へ切り替わります。
NYボットとのやり取りは、チャットスタッフへ引き継がれますのでご安心ください。
チャットスタッフがご対応させていただきます。
4終了したい時は、画面右上の「×」を押して閉じてください。
「チャット」を活用して
お買い物をお楽しみください！
■NYボット対応時間
24時間（年中無休）
■チャットスタッフ対応時間
AM 10：00 ～ PM 6：00 (土日・祝定休)
［ ご注意事項 ］
チャットサービスは、日本語対応のみとなります。
チャットサービスではCookieを利用しております。ブラウザでCookieの設定を有効にしてからご利用ください。
ご利用状況により、会話の途中で切断される場合があります。再度お問い合わせいただくか、お電話かメールでお問い合わせください。
カスタマーサービス（受付時間：平日10:00～18:00）
お電話でのお問い合わせ
フリーダイヤル：0120-10-3299
メールでのお問い合わせは
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