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チャットは、
どなたでもお気軽にご利用いただける
NYオンラインのカスタマーサポート

チャットとは、パソコン・スマートフォン・タブレット上でテキスト形式で会話ができる便利なサービスです。
皆さまのニーズに合わせて、NYボットまたはチャットスタッフがお話させていただきます。

チャットの便利なところ

電話のようにリアルタイムでやりとりができるので解決が早く、メールのように画面上に会話内容が表示されるので、
お問い合わせ内容や回答をわかりやすく確認することができます。

NYボットとは…

AI(人工知能)の自然言語解説技術を活用し、お客様からのお問い合わせに自動応答するカスタマーサポートです。
24時間即時回答いたしますので、夜間のお困り事もお待たせしません。

「チャット」の使い方

1各ページ右下部に表示されている「チャット」をクリックしてください。

各ページ右下部に表示されている「チャット」をクリックしてください。

2チャットウィンドウが立ち上がったら、
メッセージ入力欄にご質問を入力し、送信ボタンを押してください。

チャットウィンドウが立ち上がったら、メッセージ入力欄にご質問を入力し、ボタンを押してください。 チャットウィンドウが立ち上がったら、メッセージ入力欄にご質問を入力し、ボタンを押してください。

3入力後、NYボットがご質問の回答をご案内いたします。

チャットウィンドウが立ち上がったら、メッセージ入力欄にご質問を入力し、ボタンを押してください。

質問内容によって
回答できない場合がございます。

● ファッション系
(商品詳細、コーディネート、おすすめ商品など)
● 商品の在庫
● ご注文内容に関するお問い合わせなど

その際は大変お手数をおかけいたしますが、
スタッフへ相談と送信してください。
対応時間内にて順次対応いたします。

対応時間内にて順次対応いたします。 対応時間内にて順次対応いたします。

NYボット対応からチャットスタッフ対応へ切り替わります。
※NYボットとのやり取りは、チャットスタッフへ引き継がれますのでご安心ください。

チャットスタッフがご対応させていただきます。

NYボット対応からチャットスタッフ対応へ切り替わります。

4終了したい時は、画面右上の「×」を押して閉じてください。

終了したい時は、画面右上の「×」を押して閉じてください。
「チャット」を活用して
お買い物をお楽しみください!

■NYボット対応時間
24時間(年中無休)

■チャットスタッフ対応時間
AM 10:00 ~ PM 6:00 (土日・祝定休)

[ ご注意事項 ]
チャットサービスは、日本語対応のみとなります。
チャットサービスではCookieを利用しております。ブラウザでCookieの設定を有効にしてからご利用ください。
ご利用状況により、会話の途中で切断される場合があります。再度お問い合わせいただくか、お電話かメールでお問い合わせください。

カスタマーサービス(受付時間:平日10:00~18:00)
お電話でのお問い合わせ  
フリーダイヤル:0120-10-3299
メールでのお問い合わせは
こちら