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返品、交換について

返品・交換は、商品到着後14日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。
返品・交換を希望される場合は必ず、事前のご連絡をお願いいたします。

返品の場合は商品代金の返金を承ります。
お支払い方法により返金方法が異なります。
クレジットカード・AmazonPay⇒ご利用のカード会社より返金
代金引換⇒弊社より銀行振込で返金
※現金書留での返金は承れません。

また、一度返金処理が完了したご注文につきましては、追加での返品・返金を承ることができません。
何卒ご了承ください。

交換の場合は同じ商品のカラー交換、サイズ交換のみ承ります。
ただし、同じ商品でも金額に差額が発生するサイズ交換はシステム上、承れません。
返品と再注文をご検討ください。

なお、交換した商品は返品・交換を承ることができません。
何卒ご了承ください。


お客様事由(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)での返品・交換の場合、
商品返送時の送料につきましてはお客様ご負担でお願いいたします。
なお、交換品の発送時の送料は弊社にて負担いたします。

※初回購入特典対象のお客様は、返品送料が無料となる同梱の着払い伝票をお使いください。


下記の条件に該当する場合は、交換・返品・返金を承ることができませんのでご了承ください。

  • 加工サービス(裾上げ、ネーム入れ)対応済みの商品
  • 使用済み、着用済みの商品(試着は除く)
  • アンダーウェア・ソックス・タイツ・レギンスにつきましては試着された商品
  • 商品到着後15日以上経過した商品
  • 商品タグや値札のない商品
  • お客様のもとで傷や汚れ、消耗やダメージ(しわ、ソールの汚れ、ソールの傷など)が生じた商品
  • 梱包されていた付属品(靴紐など)、ビニールや箱、包み紙などを破損、紛失した商品
    ※靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品は承れません。
  • 上下組のスーツの上着、パンツ、いずれかのみの返品・交換
  • 別商品への交換、または同じ商品でも金額に差額が発生する交換

不良品・誤配送について

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、
商品が不良品であった場合、または注文したものと違う商品が届いた場合は、
在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

商品返送時の送料につきましては、弊社負担にて対応させていただきます。

お問い合わせフォームより、ご注文日、ご注文番号、商品名および返品交換の理由をご記入の上、ご連絡ください。