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NYオンラインでは初めてのお買い物が返品送料無料

返品専用送り状をセットでお届け

初めてのお買い物でも、お客様に安心してご購入いただける様、
会員登録特典として、初回のお買い物は返品送料を無料でお受けいたします。

気になる商品をご自宅でゆっくりとご確認いただき、残念ながらご満足いただけなかった商品は、
返品手続きの上、無料でご返送いただけます。
商品は梱包資材にお戻しいただき、同梱されていた着払い伝票を貼り付けてお戻しください。

※加工済み商品は返品不可となります。

返品・交換の流れ

まずは会員登録

会員登録後、ログインした状態でご購入完了までお進みください。※ログインをせずにアマゾンpayでご購入されますと、特典をお付けする事ができません。

ご注文方法についてはこちら

商品が届いたら・・・

商品到着後、ご確認いただき、ご満足いただけなかった商品は、
商品到着後、15日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。

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商品を梱包し発送

商品を梱包し、同梱されている着払い伝票を貼り付けて発送。
ヤマト運輸の着払い伝票に記載のフリーダイヤルにて集荷をご依頼ください。

返金・交換

返品の場合は、商品確認後にご返金させていただきます。

ご返金方法は下記となります。
・クレジットカード：ご利用のカード会社より返金
・代金引換：弊社より銀行振込で返金
※現金書留での返金は承れません。

返金についてはこちら

交換の場合は、商品確認後に同じ商品のカラー交換、サイズ交換のみ承ります。
※ただし、同じ商品でも金額に差額が発生するサイズ交換はシステム上承れません。返品依頼と再注文をご検討ください。

返品・交換不可となる注意事項

返品・交換手続き完了後、追加の返品交換、交換商品の返品・再交換をお受けすることができません。

商品タグや値札のない商品

事前に返品・交換のお申し出がない場合

お客様のもとで傷や汚れ、消耗やダメージ（しわ、
ソールの汚れ、ソールの傷など）が生じた商品

加工サービス（裾上げ、ネーム入れ）対応済みの商品

梱包されていた付属品（靴紐など）、ビニールや箱、
包み紙などを破損、紛失した商品
靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品は
承れません。

使用済み、着用済みの商品（試着は除く）

上下組のスーツの上着、パンツ、いずれかのみの
返品・交換

アンダーウェア・ソックス・タイツ・レギンスに
つきましては試着された商品

別商品への交換、または同じ商品でも金額に
差額が発生する交換

商品到着後16日以上経過した商品

更に、返品送料無料以外にも
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