閉じる

交換について

ご注文の商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

商品の発送日含む「15日以内」であれば交換が可能でございます。
当サイトでは、同じ商品のカラー交換、サイズ交換が可能でございます。
ただし、同じ商品でも差額が発生するサイズへの交換は、お受けできません。
※当サイトでは、セール商品、アウトレット商品もご交換が可能でございます。
※ご返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となります。交換品発送にかかる送料は、当社にて負担いたします。
※別商品への交換は、お受けできません。
※当サイトで購入した商品の店舗へのお持ち込みは、お断りしております。

下記に当てはまる場合、交換はお受けできません。
・商品の発送日含む「16日以上」経過した商品
・加工サービス(裾上げ、ネーム入れ)済みの商品
・試着ではなく、あきらかに着用された商品
・商品の値札(タグ)や付属品を紛失してしまった商品
・お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
・店舗や他サイトで購入した商品
・商品ページに「返品・交換不可」と記載がある商品
・洗濯をした商品
・肌に触れる衛生用品(下着類、靴下、マスク等)
・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合(箱、付属品も含む)
 ※靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品はお受けできません。
・商品到着から事前の申し込みなく、無断で返送された商品
・交換した商品
・すでに返金手続きが完了しているご注文の場合、追加の交換はお受けできません。

交換を希望される場合は事前の申し込みが必要です。

交換の流れ

  • 交換申込
  • 交換受付
  • 商品返送
  • 到着確認
  • 交換品発送

下記必要事項をご記入の上、お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
1.注文ID
2.商品名 / カラー / サイズ / 数量
3.交換を希望される理由と交換内容
(例:サイズが小さいので、Lサイズへ交換したい。)